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Commandes

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Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

📦 Livraison Standard : 2 à 5 jours ouvrés (8 TND, offerte dès 200 TND)

Livraison Express : 24 à 48 heures (15 TND)

📍 Point Relais : 3 à 7 jours ouvrés (5 TND)

🏪 Click & Collect : Disponible sous 4 heures (Gratuit)

Consultez notre page livraison pour plus de détails.

Livrez-vous dans toute la Tunisie ?

Oui ! Nous livrons dans tout le territoire tunisien :

• Grand Tunis, Sfax, Sousse, Gafsa, Gabès, Bizerte, Kairouan...

• Toutes les villes et zones rurales

• Livraison à domicile ou en point relais

La livraison est-elle gratuite ?

🎉 Oui ! La livraison standard est offerte dès 200 TND d'achat.

Le Click & Collect en boutique est toujours gratuit.

Profitez aussi de la livraison express offerte dès 500 TND d'achat !

Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

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Retours & Garantie

Quel est le délai de rétractation ?

🔄 Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner votre produit.

Consultez notre politique de retour pour les conditions détaillées.

Comment faire jouer la garantie ?

🛡️ Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de 2 ans.

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2️⃣ Présentez votre facture ou numéro de commande

3️⃣ Nous prenons en charge la réparation ou le remplacement

Produits

Que signifie "Certifié" ?

✅ Un produit certifié CapsaStore a été :

• Testé et vérifié par nos techniciens

• Reconditionné avec des pièces d'origine

• Garanti 6 mois supplémentaires

• Nettoyé et désinfecté professionnellement

Les produits sont-ils neufs ou d'occasion ?

📱 Nous proposons les deux :

Neuf : Produits scellés avec garantie constructeur

Certifié : Produits reconditionnés de qualité premium

Chaque fiche produit indique clairement l'état (Neuf ou Certifié).

Compte & Fidélité

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🎁 100 points de bienvenue offerts à l'inscription !

Comment fonctionne le programme de fidélité ?

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